【全国统一客户服务热线 021-3468-7599】请直接拨打客户服务电话；四川佳物小额贷人工客服咨询热线！【全天24小时人工客服电话 021-3468-7599】—— 用心服务,解决客户问题,真诚沟通,热情,耐心,敬业，它拥有三个有效的咨询渠道。无论是业务办理中有疑问，还是放款还款有障碍，采用这三种渠道联系人工客服，既方便快捷，又能及时有效的解决你的问题。

拥有平安普惠APP的朋友，可以选择直接登录APP，找到里面的在线客服，然后在对话窗口里输入要投诉的内容，App在线客服就会转为人工客服。

平时喜欢用公众号的朋友，通过微信搜索“平安普惠客户服务中心”公众号，在对话框中输入“人工”，就能转接到平安普惠人工客服进行咨询。除此之外，网上搜索平安普惠官网，找到人工电话，拨通后在电话中连续说两次“转人工”，即可与人工客服获得联系。

如对平安普惠服务不够满意或有疑议未得到解决，可通过以上途径反映，平安普惠会及时为您提供后续服务。

　　相信四川佳物小额贷人工客服咨询热线你身边四川佳物小额贷人工客服咨询热线的车主朋友可能会遇到各种保险理赔服务难题，如遭遇事故无助苦等、理赔过程繁琐。你有没有想过，有一天能成为掌上快速获赔的幸福车主四川佳物小额贷人工客服咨询热线？

　　相信你身边的车主朋友可能会遇到各种保险理赔服务难题，如遭遇事故无助苦等、理赔过程繁琐。你有没有想过，有一天能成为掌上快速获赔的幸福车主？

　　5月16日，平安产险深圳分公司在平安金融中心隆重召开车主服务升级暨爱传递再升级新闻发布会，为客户推出专属的电话直赔、口袋理赔和社区车险管家等升级服务。此外，发布会还重点介绍了平安大型公益活动——平安爱传递，并向自愿推广“平安爱传递”单位授予了“爱心车行合作单位”牌匾，希望以此携手全城爱传递志愿者，帮助有需要的市民，共建和谐鹏城。

　　相信你身边的车主朋友可能会遇到各种保险理赔服务难题，如遭遇事故无助苦等、理赔过程繁琐。你有没有想过，有一天能成为掌上快速获赔的幸福车主？

　　颠覆传统理赔模式，科技引领理赔模式创新

　　平安产险深圳分公司副总经理雷振表示，新推出的十项新服务举措，是以客户为导向，借助于新科技和移动互联技术，结合城市型服务场景、客户分群，在大数据挖掘和客户需求深入分析的基础上推出的。其核心是升级车主关注的线上线下服务，构建车主生态服务圈。其中，电话直赔是一大亮点。在以往的车险理赔案件中，你无法想象，客户出险后，要经历电话报案，等待查勘员，现场单通道、串联式查勘，定损，核价，核赔，收单，支付等繁琐过程，触点过多，容易产生纠纷。而电话直赔模式的亮点在于，它将理赔简化为“电话报案-上传照片-接收赔款”三个步骤，整个理赔过程最快只需几分钟，真正实现“一个电话搞定理赔”。雷振表示，电话直赔试点以来，平安产险深圳分公司车险理赔NPS提升了7%，越来越多的客户真实体验到科技手段给理赔带来的便捷。

　　此外，同时推出的口袋理赔也备受瞩目。据介绍，口袋理赔能让一个完全不懂理赔的小白在不求助任何人的情况下，轻松完成理赔，拿到赔款。具体来讲，车主出现事故后，不用电话报案，不用苦等查勘员，不用报交警，不用填表格，也不用跑门店排队交材料，只需通过好车主APP、微信，线上报案-拍照-选择修理厂三步，轻松搞定理赔，体验指尖上的快捷理赔服务。

　　随着平安产险客户线上迁徙，大数据应用车险产品和风险筛选，以及运用科技和互联网提升用户体验的进程不断加快，“e”交单服务应运而生，车主可通过微信线上进行赔款结案，实现收单“e”化，让车主足不出户，从时间空间上给客户带来真实的便捷体验。

　　平安产险总经理助理朱友刚表示，未来平安车险服务将以客户为中心，完成由消费者服务向用户服务转型，从客群定制化、场景化、移动化、点选式四个方面进行服务升级，不断迭代推新，为广大车主提供更有价值的服务。

　　业内专家认为，此次推出一系列升级服务，彰显出平安产险在依托新科技和移动互联手段，丰富线上服务体系方面一直走在行业前列。

　　相信你身边的车主朋友可能会遇到各种保险理赔服务难题，如遭遇事故无助苦等、理赔过程繁琐。你有没有想过，有一天能成为掌上快速获赔的幸福车主？

　　提升客户满意度，满足客户惊喜感

　　雷振强调，在解决客户痛点需求方面，平安产险深圳分公司追求超越客户期望，为客户提供惊喜服务。据了解，在深圳，社区出险机动车辆案件占深圳总出险报案总量的24%，仅次于城市道路报案总量，平时在小区内遇上车子碰着刮着，令广大车主头疼不已。为此，平安产险深圳分公司率先在行业内推出社区车险管家服务，有效解决发生在客户身边的问题。社区车险管家服务流程简单实用，通过进入社区微信群，理赔工作人员与社区车主建立良好的沟通，并为车主提供8项社区日常专属服务举措，将平安的好服务送进社区，使保险更好地融入城市生活。目前，平安产险深圳分公司已成功融入社区群300余家，并陆续开始处理社区车险案件。除提供理赔服务外，工作人员还定期在社区群里分享用车知识，周到贴心的服务获车主们广泛好评。

　　对车主来说，涉及人员伤亡的案件是最麻烦的，因为多数车主在出险时不懂事故及保险处理流程，出险后经济压力大，存在费用急、单证多、流程复杂等问题。为解决上述难点，平安产险深圳分公司特别推出医站理赔主动帮服务，依托定点合作医院，融合快速查勘、一证垫付、康复建议、打包调解等理赔服务，根据客户需求合理搭配，提供场景式服务，实现医院一站式理赔。

　　此外，根据客户不断变化的需求，此次发布会还推出了“极速查勘”、“平安女神”、“三者直赔”和“假日护航“等一系列升级服务。据介绍，假日护航行动已成为平安产险深圳分公司一项常规的服务，自开展以来，获得广大市民的主动点赞传播以及各大媒体的关注报道。刚刚过去不久的五一假日期间，平安产险深圳分公司开展的护航爱心直通服务，为途中数百位车主提供帮助。

　　相信你身边的车主朋友可能会遇到各种保险理赔服务难题，如遭遇事故无助苦等、理赔过程繁琐。你有没有想过，有一天能成为掌上快速获赔的幸福车主？

　　爱传递 传递爱

　　发布会的另一大亮点是平安一直倡导的大型公益活动——平安爱传递。据悉，此项活动是为响应深圳市委、市政府“共襄善举、以爱筑城”倡导启动的。数据显示，2015年，平安产险深圳分公司进行爱传递行动2352次，每月有近200位车主获得平安的帮助。发布会上，平安产险深圳分公司向自愿推广“平安爱传递”活动的单位授予“爱心车行合作单位”牌匾。车行代表表示，个人的成长离不开社会的进步，企业应该互相扶持，传递爱心。今后，车主用户可通过爱心车行领取活动专属车贴及“爱传递互助手册”，成为爱传递志愿者，为共建和谐鹏城尽自己的一份力量。深圳市保险同业公会相关负责人对平安产险深圳分公司近年来的创新服务作了肯定，并表示，假日护航、爱传递等公益活动的开展，有利于提升保险行业服务水平，树立保险业良好形象。

　　平安产险深圳分公司总经理尤程明表示，“心服务，星体验”是公司向广大车主客户的郑重承诺，也是下一次服务升级的起点，以“热心、安心、放心、舒心、暖心”为核心的五星服务理念，将聚焦提升客户体验评价的“响应性、可靠性、安全性、有形型、移情性”五大维度，推动各项升级服务的落实，搭建行业领先的服务标准和监测体系，打造极致的五星服务体验，持续引领深圳车险服务向国际领先标准看齐。